Trước tình hình chung của ngành du lịch, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang đã kịp thời công bố số điện thoại đường dây nóng cho du khách và các đơn vị liên quan gọi trực tiếp để phản ánh, tháo gỡ, giải quyết những kiến nghị về chất lượng dịch vụ du lịch, giá cả sản phẩm. Ngoài ra, số điện thoại đường dây nóng còn là nơi để du khách yêu cầu giúp đỡ trong các trường hợp khẩn cấp khi gặp sự cố, tình huống xấu xảy ra trên địa bàn tỉnh Kiên Giang, để cơ quan chức năng kịp thời hỗ trợ, cung cấp thông tin về du lịch và các yêu cầu, thắc mắc chính đáng của du khách.
Số điện thoại đường dây nóng của Sở Du lịch Kiên Giang.
Chị Đỗ Thị Bích Thủy, ngụ ở xã Tân Đông, huyện Gò Công Đông, tỉnh Tiền Giang, nói: “Thời gian qua khi tôi và gia đình đi du lịch Phú Quốc, nhờ sự hướng dẫn của người dân địa phương hoặc qua các anh lái taxi, tôi mới biết được một số nơi ăn uống, nghỉ dưỡng giá cả hợp lý và đến những nơi được xem là điểm tham quan lý tưởng ở Phú Quốc như Bãi Khem, Dinh Cậu, Hòn Thơm, công viên San hô, Vinpearl Safari, VinWonders, Grand World Phú Quốc,… Thật sự là biển Phú Quốc rất đẹp, khung cảnh thiên nhiên hài hòa nhưng về giá cả phục vụ ở một số điểm du lịch thì chưa hợp lý lắm.
Vì ở một số điểm vui chơi, giải trí, khuôn viên rất rộng, có cả chục ngàn ha, đi cả ngày mới hết cả điểm vui chơi nơi đó. Khách đến mua vé vào cổng sẽ bao gồm tham quan, ngắm cảnh, không có phần ăn uống, ăn uống trong khu vui chơi đó thì giá cả cao hơn bên ngoài 3 - 5 lần. Khách muốn ăn bên ngoài giá rẻ hơn thì phải đi ngược ra cổng vào, khi trở lại sẽ mua lại vé vào cổng mới, vé vừa mua và sử dụng không còn giá trị…”.
Một góc khu du lịch sinh thái Bãi Khem- nơi được xem là một trong những bãi biển đẹp nhất ở Phú Quốc.
Cảnh biển về đêm ở làng chài Hàm Ninh- thành phố Phú Quốc.
Anh Nguyễn Việt Thái, một người dân đến từ phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM, cho biết: “Tôi và gia đình rất yêu thích cảnh đẹp của biển và thiên nhiên ở Phú Quốc. Nói thì có lẽ ít ai ngờ đến, có khi tôi và gia đình từ Sài Gòn về Phú Quốc chỉ trong 1 ngày. Sáng sớm lên máy bay, khoảng 45 phút là đến sân bay Phú Quốc. Đón xe đi dạo chơi một vài điểm vui chơi, giải trí ở Phú Quốc, chiều tối là có máy bay về lại Sài Gòn. Việc lãnh đạo sở ngành ở tỉnh Kiên Giang công bố số điện thoại đường dây nóng sẽ giúp người dân, khách du lịch dễ dàng tìm hiểu về các điểm tham quan, du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang…”.
Anh Nguyễn Việt Thái và PV.
Trao đổi với báo chí, ông Bùi Quốc Thái- Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang chia sẻ: “Trước thông tin các cơ quan báo chí và mạng xã hội cho rằng khách đến Phú Quốc ít do giá cả cao, đơn vị sẽ có kế hoạch cho đoàn đi thanh tra, kiểm tra các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống và dịch vụ trên địa bàn thành phố…”.
Được biết, hiện nay lãnh đạo ban ngành tỉnh Kiên Giang nói chung, thành phố biển Phú Quốc nói riêng đang chấn chỉnh lại hoạt động du lịch ở địa phương, để xây dựng hình ảnh du lịch địa phương thật sự là điểm đến của du khách trong và ngoài nước. Bên cạnh số điện thoại “Đường dây nóng” của Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, UBND thành phố Phú Quốc cũng đã công bố “Đường dây nóng” để du khách phản ánh đến, đó là số 0918 262 914.
