Nguyễn Hồng Ân, sinh viên năm cuối tại một trường đại học ở TP HCM, bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm trên TikTok Shop từ tháng 6. Sau khi đầu tư thiết bị quay, đèn hỗ trợ ánh sáng và nhập hàng về sẵn, cô dành thời gian sản xuất hàng loạt video giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, sau gần một tháng triển khai, kết quả thu về vẫn là con số 0.
“Mình làm đúng như những gì thấy trên mạng, nhưng video không lên xu hướng, cũng không có ai đặt mua”, Hồng Ân chia sẻ.
TikTok Shop đang trở thành kênh bán hàng online được nhiều người lựa chọn, đặc biệt là nhóm cá nhân mới bắt đầu. Tuy nhiên, không ít người dùng trên các diễn đàn và hội nhóm kinh doanh online phản ánh tình trạng đầu tư công sức, tiền bạc nhưng chưa thu được hiệu quả như mong muốn. Các chuyên gia cho rằng nguyên nhân chủ yếu nằm ở việc người bán chưa hiểu rõ cách vận hành và đặc thù của nền tảng này.
Trước thực trạng này, Sonnet Group, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và là đối tác chính thức của TikTok Shop tại Việt Nam – đã triển khai hệ thống đào tạo và hỗ trợ dành riêng cho những cá nhân chưa có kinh nghiệm kinh doanh hoặc kỹ năng công nghệ.
Chương trình của Sonnet tập trung vào thực hành với ba trụ cột chính: hiểu hành vi người dùng, lựa chọn sản phẩm phù hợp và xây dựng nội dung tiếp thị chân thực, dễ tiếp cận.
TikTok Shop không giống các sàn thương mại điện tử truyền thống bởi đây là nền tảng nội dung ngắn, ưu tiên các sản phẩm có tính thị giác cao, dễ dùng và dễ tạo hiệu ứng lan truyền. Việc lựa chọn sai mặt hàng là sai lầm phổ biến ở nhiều người mới, khi họ cố gắng kinh doanh những sản phẩm cồng kềnh, khó thể hiện bằng video hoặc đòi hỏi kiến thức chuyên môn sâu.
Bên cạnh đó, nội dung tiếp thị cũng đóng vai trò quan trọng. Trái với các video quảng cáo trực tiếp, người dùng TikTok có xu hướng thích các nội dung giải trí, kể chuyện hoặc tạo tình huống gợi mở nhu cầu một cách tự nhiên. Sonnet hỗ trợ học viên xây dựng nội dung video gần gũi, chân thật và phù hợp với hành vi người dùng, giúp tăng tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
Không chỉ vậy, việc thiếu kiến thức về thuật toán và cách vận hành tài khoản trên TikTok Shop cũng khiến nhiều người mới gặp khó khăn. Nền tảng này dựa vào việc phân phối nội dung dựa trên tương tác và thời gian giữ chân người xem, chứ không phải tìm kiếm theo từ khóa như các sàn TMĐT truyền thống. Sonnet Group không chỉ dạy kỹ thuật làm video mà còn hướng dẫn cách theo dõi và điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi thực tế từ nền tảng.
Theo đại diện Sonnet Group, người học sẽ được hướng dẫn cách quay dựng video bằng thiết bị đơn giản như điện thoại, lựa chọn kịch bản phù hợp và lên kế hoạch đăng tải nội dung định kỳ. “Chúng tôi không khuyến khích người bán chạy theo xu hướng hay chọn sản phẩm đại trà. Thay vào đó, chúng tôi giúp họ hiểu rõ bản thân và thị trường, lựa chọn sản phẩm phù hợp để vận hành bền vững”, vị này chia sẻ.
Theo các chuyên gia thương mại điện tử, việc bắt đầu kinh doanh trên TikTok Shop không nên dựa vào cảm hứng nhất thời hay kỳ vọng “làm giàu nhanh chóng”. Nền tảng này đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa nội dung sáng tạo và hiểu biết thị trường, điều mà người mới cần được chuẩn bị kỹ càng trước khi bắt tay vào triển khai.
Bắt đầu từ con số 0 không phải là bất lợi nếu người bán có định hướng đúng đắn ngay từ đầu. Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, sự xuất hiện của các mô hình hỗ trợ như Sonnet Group đóng vai trò quan trọng trong việc rút ngắn khoảng cách giữa cá nhân không chuyên và môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, giúp mở rộng cơ hội tạo thu nhập cho nhiều tầng lớp trong xã hội.
